بامیلو بلاگ / اخبار بامیلو / نوار وضعیت سفارش : قابلیت جدید پیگیری سفارش های بامیلو

نوار وضعیت سفارش : قابلیت جدید پیگیری سفارش های بامیلو

نوار وضعیت سفارش، قابلیت جدیدی است که به سامانه پیگیری سفارش های بامیلو اضافه شده است. در خرید آنلاین، اصل شفافیت اهمیت بسیاری برای مشتری دارد. مشتری می خواهد از اصالت کالا،نحوۀ پرداخت و ارسال کالا مطمئن باشد. هرچه شفافیت این مراحل کمتر باشد، برای مشتری سؤال های بیشتری پیش می آید.

سفارش من در چه مرحله ای قرار دارد؟

سفارش من چه موقع به دستم می رسد؟

چرا کالا های یک سفارش، در چند مرتبه ارسال می شود؟

نوار وضعیت سفارش

بازار اینترنتی بامیلو در راستای هدف خود،

«ایجاد روندی همیشگی از تجربه‌ای عالی برای مشتریان. در هر زمان و هر مکان.»

قابلیت جدیدی به مراحل «وضعیت پیگیری سفارش» افزوده است.

از این پس، شما می توانید با جزئیات بیشتری مراحل «وضعیت پیگیری سفارش» خود را مشاهده کنید. در مراحل جدید، از لحظۀ ثبت سفارش تا زمان رسیدن کالا به دست شما، می توانید سیر مراحل مختلف را مشاهده کنید.

هدف نوار وضعیت سفارش

هدف از ارائه جزئیات بیشتر به مشتریان،

  1. شفاف سازی و کاهش سؤالات ایجاد شده برای مشتریان
  2. برطرف شدن بیشتر سؤالات بدون نیاز به تماس تلفنی با واحد خدمات مشتریان بامیلو
  3. نشان دادن مراحل دقیق کالاهای یک سبد خرید

مراحل نوار وضعیت سفارش

نوار وضعیت سفارش به صورت مرحله ای پیش می رود. مراحل گذرانده شده با رنگ سبز و مراحل باقی مانده از روند دریافت کالا به صورت کمرنگ تر نشان داده می شوند.

1- ثبت سفارش

در مرحلۀ اول، سفارش شما در سامانۀ بازار اینترنتی بامیلو به ثبت می رسد.

2- تأیید

بسته به نوع پرداخت، این مرحله دو مفهوم دارد:

2-1 در صورت پرداخت آنلاین، مرحلۀ تأیید به معنای پرداخت موفق شماست.

2-2 در صورت پرداخت در محل، مرحلۀ تأیید به معنای تأیید مشخصات و آدرس شما توسط واحد خدمات مشتریان بامیلو است.

3- تأمین

در این مرحله، بامیلو تأمین کننده را از سفارش مشتری باخبر می کنند. تأمین کننده نیز در سریع ترین زمان ممکن، سفارش مشتری را تأمین و آن را به مراکز دریافت کالای بامیلو ارسال می کند.

مرحلۀ تأمین، بزرگ ترین تفاوت بین یک بازار اینترنتی و یک فروشگاه اینترنتی است. این بخش از نوار وضعیت سفارش، طولانی تر است و به مرور پیش می رود.

این مرحله از نوار وضعیت سفارش، با توجه به «سرعت و سابقۀ تأمین کننده در ارسال کالا» پیشروی می کند. به عبارت ساده تر، بامیلو سفارش های قدیمی تر آن تأمین کننده را در نظر می گیرد. سپس، نسبت به سرعت عمل و واکنش وی در تأمین کالاهای قبلی، این بخش را به مرور پیش می برد.

برای مثال تأمین کننده ای، سفارش های پیشین خود را در کمتر از یک روز کاری تأمین و به مراکز دریافت کالای بامیلو ارسال می کند. چنین تأمین کننده ای از نظر بامیلو واکنشی سریع داشته، بنابراین این بخش سریع تر پر می شود.

4- ارسال

هنگامی که تمامی کالا های یک سبد خرید تأمین شدند، سفارش برای مشتری ارسال می گردد.

5- تحویل کالا

این مرحله نیز به معنای تحویل و رسیدن سفارش به دست مشتری است.

6- پس از خرید

نوار وضعیت سفارش شش مرحله بیشتر ندارد. مرحلۀ نهایی، بسته به شرایط پیش آمده تغییر وضعیت می دهد. برای مثال اگر مشتری تصمیم به استفاده از ویژگی «100 روز بازگشت کالای بامیلو» داشته باشد؛ در این مرحله عبارت «بازگشت کالا» درج می شود.

مزیت نوار وضعیت سفارش برای مشتریان بامیلو

چنین اطلاعاتی به مشتری اختیار و کنترل بیشتری می دهد. هنگامی که وضعیت کالای شما در مرحلۀ «تأمین» قرار گرفت، شما می دانید کالا در وضعیت تأمین از سوی تأمین کننده قرار دارد. برای مثال در یک سبد خرید، پنج کالا قرار دارد. چهار کالا، مرحلۀ تأمین را گذرانده اما یک کالا مدت بیش از حدی طول کشیده است. در چنین حالتی و با استفاده از اطلاعات نوار وضعیت سفارش، مشتری می تواند پس از تماس گرفتن با واحد خدمات مشتریان بامیلو، آن کالای خاص را لغو کند.

  • تخمین دقیق تر زمان دریافت کالا
  • مشاهدۀ دقیق مراحل شش گانه
  • شفاف سازی در روند تأمین و ارسال کالا

نوار وضعیت سفارش در اپلیکیشن موبایل بامیلو

این قابلیت جدید در حال حاضر در مراحل پایانی توسعه برای اپلیکیشن های موبایل بامیلو قرار دارد. این ویژگی به زودی برای هر دو پلتفرم آندروید و آی او اس (IOS) ارائه می گردد. نوار وضعیت سفارش در موبایل هم از خصوصیات مشابه نسخۀ دسکتاپ بهره می برد و تنها برای کاربران موبایل متناسب سازی شده.

سخن آخر

بازار اینترنتی بامیلو همواره با استفاده از نظرات و پیشنهادات مشتریان سعی در بهبود عملکرد خود دارد. ارسال چند مرتبه ای کالاهای یک سفارش یا یک سبد خرید، انتقاد مهمی بود. امروزه با برطرف ساختن این مشکل که ریشه در ساختار یک بازار اینترنتی داشت، بامیلو می تواند خدمات بهتری را به مشتریان وفادار خود ارائه نماید.

همیشه از شنیدن دیدگاه ها و پیشنهادات شما خوشحال می شویم و به آن ها عمل می کنیم.

نویسنده: سپندار معینی

سپندار فعالیتش در زمینه مد و لباس را از سال 1388 شروع کرد. هدف همکار آرام و خون گرم ما، انتقال دانش و آشناسازی تمامی علاقه مندان، با مد روز و سبک چهار پایتخت بزرگ مد جهان است. در کنار مباحث کاهش وزن و سبک زندگی سالم، سپندار به فراگیری زبان های مختلف، ترجمه همزمان، داستان نویسی، سریال و فیلم، بازی های رایانه ای، آشپزی ( به قول خودش در حد فست فود بلده!) و پیاده روی علاقه دارد.

۵ دیدگاه ها

  1. آیا امکان دارد با تامین کننده ها ارتباط برقرار کنیم؟

  2. یک مشکل اساسی در اپلیکیشن و نسخه تحت وب بامیلو وجود دارد که مربوط به کالای موجود در علاقه مندی هاست. متاسفانه اگر یک یا چند محصول در اپلیکیشن به علاقه مندی ها اضافه شود آن محصولات دربخش علاقه مندی های نسخه تحت وب اضافه نمی‌شود. به عبارت دیگر اکانت در نسخه تحت وب و اپلیکیشن همگام سازی یا sync نمی‌شود. در مشکلی در دیجیکالا مشاهده نمی‌شود. لطفا این مشکل مهم را بررسی و حل کنید.

    • سلام امین عزیز،
      مشکل اشاره شده، به تیم مربوطه گزارش و به زودی برطرف می شود.

      با تشکر از دیدگاه شما:)

    • شما هم دیجیکالا و بامیلو را در بسیت فروشگاه هایتان دارید!!!؟؟ این قسمت مربوط به بامیلو است البته مشکل اعلام شده مربوط به نرم افزار بامیلو است

  3. خواهشاً اين مشكل سبد كالا رو برطرف كنيد من داره ديوونه ميكنه يه وقت هست شما ميخاي چندتا كالاي مختلف از دسته بندي هاي مختلف انتخاب كني و درضمن ميخاي كه در يك زمان براي شما فرستاده بشه ولي متأسفانه به ١٠دقيقه نرسيده كالاهاي انتخاب شده در سبد ميپرن حتي بعضي وقتا ديگه اون كالارو نميبيني يا همون موقع گرونش ميكنن ياحذفش ميكنن

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *