مراحل پس از ثبت سفارش و بازگشت کالا به بامیلو
بامیلو بلاگ / اخبار بامیلو / مراحل پس از ثبت سفارش و بازگشت کالا به بامیلو

مراحل پس از ثبت سفارش و بازگشت کالا به بامیلو

پس از ثبت سفارش در بازار اینترنتی بامیلو چه اتفاقی می افتد؟ اگر در هنگام تحویل کالا مشکلی پیش آمد، چه کنیم؟ اگر مشتری در محل حضور نداشت چه اتفاقی برای سفارش می افتد؟ شرایط بازگشت کالا به چه صورت است؟ در این مطلب به مراحل پس از ثبت سفارش و بازگشت کالا به بامیلو می پردازیم.

نکات مهم هنگام تحویل گرفتن کالا 

بهتر است در هنگام تحویل گرفتن کالا، مشتریان ساکن در تهران پیش از امضای رسید تحویل بسته و مشتریان شهرستان نیز، در اولین فرصت پس از تحویل گرفتن بسته، از تطابق داشتن محتویات بسته با رسید اطمینان حاصل کنند. بهتر است برای اطمینان بیشتر از تحویل بسته درست، قبل از بازکردن پلمپ مشخصات نوشته شده بر روی بسته را بررسی کرده و سپس پلمپ بسته باز شود.

بازگشت کالا به بامیلوبازگشت کالا به بامیلو

برای بازگرداندن کالا به بامیلو، مواردی وجود دارد که باید رعایت شود تا روند آن به طور صحیح انجام شود. مواردی چون پر کردن فرم بازگشت کالا به صورت صحیح و کامل، بازگشت تمام محتویات بسته از موارد اساسی بازگشت کالا می باشند. هزینه ایاب و ذهاب بازگرداندن کالا به عهده بامیلوست. برای بازگرداندن کالا لازم است که کالا در شرایط اولیه خود باشد. این شرایط را می توانید در قسمت سوالات متداول سایت بخوانید.

در بامیلو به جز محصولات غیر قابل بازگشت که در جزییات صفحه محصول هنگام سفارش قابل مشاهده می باشد، تمامی محصولات را می توانید به دلیل سایز، کیفیت و تغییر نظر به مدت ۱۰۰ روز بازگردانید. کالاهایی که دچار مشکلات ظاهری و یا فنی باشند نیز به راحتی قابل بازگشت بوده و می توانید با انجام رویه بازگشت کالا آن را برای بامیلو ارسال کنید. همچنین امکان بازگشت کالا در صورتی که کالای دریافتی با کالای مورد نظر مغایرت داشته باشد نیز وجود دارد. البته این در صورتی است که پلمپ کالای مورد نظر باز نشده باشد. اگر کالای مورد نظر باز شده باشد امکان بازگردانی در صورتی وجود خواهد داشت که تشخیص مغایرت کالا تنها با باز کردن آن امکان پذیر بوده باشد. در مورد کالاهایی که اطلاعات آن با اطلاعات موجود در سایت مغایرت دارد نیز امکان بازگشت در صورتی وجود دارد که کالا باز نشده باشد و شرایط اولیه را دارا باشد.

 لغو سفارش توسط مشتری

مراحل پس از ثبت سفارش و بازگشت کالا به بامیلودر صورتی که کالا ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش وجود دارد و مبلغ واریزی به کارتی که پرداخت از طریق آن انجام شده است بازگردانده خواهد شد. در شرایطی که کالا ارسال شده است باید از دریافت کالا خودداری نمایید. هنگامی که کالای مورد نظر به انبار بازگردد هزینه پرداخت شده به صورت آنلاین به حساب شما باز خواهد گشت.

عدم حضور در محل هنگام ارسال کالا

اگر به هنگام ارسال کالا توسط بامیلو، شما در محل حضور نداشتید چه اتفاقی می افتد؟ این بخش را از دو جنبۀ سفارش های تهران و شهرستان ها بررسی می کنیم.

مشتریان عزیز شهرستان

واحد حمل و نقل بامیلو تنها یک بار سفارش را برای مشتریان عزیز شهرستان ارسال می نماید. در صورتی که این عزیزان موفق به دریافت محصول خود نشوند:

  • اگر بسته با تیپاکس و یا چاپار ارسال شده باشد،  مشتریان ۲ روز فرصت دارند تا با مراجعه به مرکز تیپاکس و یا چاپار بستۀ خود را دریافت نمایند.
  • اگر بسته با پست و پست پیشتاز ارسال شده باشد، بسته به مرکز پست برگشته و مشتریان تا ۷ روز فرصت دارند به «مرکز پست» مراجعه نموده و بسته خود را دریافت نمایند.

مشتریان عزیز شهر تهران

  • سفارش های شهر تهران تا ۲ مرتبه ارسال می گردند. در صورت پرداخت آنلاین، ارسال تا ۳ مرتبه صورت می پذیرد.

چنانچه در شرایط ذکر شده باز هم موفق به دریافت سفارش خود نشوید، کالا به مراکز دریافت بامیلو باز می گردد و سفارش شما لغو می شود. بنابراین در صورت تمایل، مجدد اقدام به ثبت سفارش نمایید.
همچنین می توانید برای آشنایی کامل با نحوۀ خرید کالای مورد نظر خود از مجموعه مطالب راهنمای خرید بامیلو دیدن کنید.

خرید خوبی داشته باشید.

نویسنده: سپندار معینی

سپندار فعالیتش در زمینه مد و لباس را از سال 1388 شروع کرد. هدف همکار آرام و خون گرم ما، انتقال دانش و آشناسازی تمامی علاقه مندان، با مد روز و سبک چهار پایتخت بزرگ مد جهان است. در کنار مباحث کاهش وزن و سبک زندگی سالم، سپندار به فراگیری زبان های مختلف، ترجمه همزمان، داستان نویسی، سریال و فیلم، بازی های رایانه ای، آشپزی ( به قول خودش در حد فست فود بلده!) و پیاده روی علاقه دارد.

۱۵۳ دیدگاه ها

  1. همت اله حداد

    سلام باید اظهار تاسف کنم کالای به شماره سفارش ۳۰۳۵۹۳۳۳۸۷ باتاخیر بدستمان رسید که یک بسته ساعت دیواری ویک بسته ژیلت بود که توسط پیک موتوری ارسال شده بود که زمان تحویل فقط مشاهده شد که خود کالا باشد وپس از تحویل زمانی که در منزل جعبه ساعت را باز نموده مشاهده شد که شیشه ساعت شکسته است که با پیک تماس گرفته شد که ایشان گفتن کاری نمی توانند بکنند چون برچسب شکستنی توسط بامیلو بر روی بسته نخورده این اتفاق افتاده است ومن نمی توانم پس بگیرم زیرا پول ان پرداخت شده است حال چقدر وقت برای یک ساعت باید گذاشت تا دوباره ساعت تعویض شود انهم بدلیل بی دقتی از طرف بامیلو شماره تماس شما نیز همیشه اشغال می باشد

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      سفارش شما رو پیگیری می کنیم.

      با تشکر از دیدگاه و ثبت شماره سفارش تون،

    • سپندار معینی

      دوست عزیز،
      سفارش شما به شمارۀ «۳۰۳۵۹۳۳۸۷» بررسی شد.
      ضمن عرض پوزش از مشکل به وجود اومده، به علت حجم بالای تماس ها شما می تونین درخواست خودتون رو به پست الکترونیکی زیر ارسال کنین:
      [email protected]
      برای سریع تر شدن مراحل پیگیری، از کالای شکستۀ خود عکس گرفته و عکس رو به ایمیل پیوست کنین.
      تیم خدمات مشتریان بامیلو، از این روش می تونن مشکل شما رو سریع تر حل کنند.

      با تشکر از دیدگاهتون:)

      • با سلام یه کیف چرم برام آوردن الان ده روزه زنگ میزنم همش تلفن اشغال کسی پاسخگو نیست کیف چرمی که برامون آوردن پشتش پاره اس چیکار باید کنم چه جوری پس بدم .

        • شماره سفارش ۳۰۳۴۸۴۴۴۸ کیف چرم خریدم پاره اس پشتش هرچی تماس میگیرم کسی پاسخگو نیست لطف کنید پیگیری کنید چه جوری باید تعویض کنم کیف و. ممنون میشم

          • سپندار معینی

            سلام دوست عزیز،

            سفارشتون رو پیگیری می کنیم.

            ممنون از دیدگاهتون 🙂

  2. با سلام.
    من می خواستم . یکی از سفارشات رو به دلیل تغییر ساز پس بفرستم . ولی متاسفانه آدرس دقیقی که فرستاده بشه رو سایت پیدا نکردم .
    سه تا آدرس رو سایت هستش
    نشانی: تهران، بلوار نلسون ماندلا (آفریقا)، خیابان عاطفی غربی، کوچه مهرداد، پلاک ۱، طبقه اول
    تهران جاده مخصوص کرج کیلومتر ۱۰ مجموعه انبار جهاد نصر
    آدرس انبار میدان ونک:میدان ونک- خیابان ولیعصر- نرسیده به میرداماد- خیابان دامن افشار- رو به روی درب جنوبی پایتخت- پلاک ۵۴- واحد ۱ – ۱۹۶۹۷۴۳۵۱۸

    از شهرستان
    لطفا راهنمایی کنید .

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،
      قبل از بازگشت کالا، لطفاً با مراجعه به این لینک و انتخاب بخش «بازگشت و بازپرداخت» و سربرگ «شرایط بازگشت»، شرایط بازگشت کالا رو مطالعه کنین تا مطمئن بشین که کالا شرایط بازگشت رو داره.
      برای بازگشت هم می تونین طبق راهنمای زیر عمل کنین:
      مشتریان عزیز شهرستان، می توانند کالا را از طریق «پست جمهوری اسلامی» به صندوق پستی ۵۸۵-۱۱۱۵۵ به صورت «پس‌کرایه» (کرایه در مقصد) ارسال نمایند. در صورتی که هزینه بازگشت را پرداخت نموده اید، رسید را همراه با محصول ارسال نمایید تا بامیلو هزینه مرسوله را به شما بازگرداند. همچنین تا زمان رسیدن کالا به دست ما، کد رهگیری مرسوله را نزد خود نگه دارید.

      ممنون از دیدگاهتون،

  3. سلام بامیلو.من کالایی روپس فرستادم ،وهزینه پستی روهم پرداخت کردم ، هزینه کالا روبه حسابم واریزکردن ،ولی متاسفانه هزینه پستی هنوزواریزنشده.لطفا پیگیری کنید

  4. شماره سفارش ۳۰۸۱۸۹۳۷۶٫هنوز هزینه پستی واریزنشده لطفا پیگیری کنید.

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      شما می تونین {عکس} رسید پستی به ایمیل پشتیبانی
      [email protected]
      پیوست کنین. همکارانمون در اسرع وقت مبلغ رو براتون واریز می کنن.

      با تشکر از دیدگاهتون:)

  5. فرامرز خدایی

    سلام. بنده در تاریخ ۰۵/۰۹/۹۶با سفارش ۳۰۱۹۸۷۹۳۷ یک کپسول اتش خاموش کن ویک پاور بانک اورون ۲۱۵۰۰گرفتم تازه دستم رسیده باوجود تاخیر طولانی پاور بانک مشکل دارد وبیشتر از ۵۴ درصد شارژ نمیشود یعنی ظرفیتش ۵۴ درصده. میخواستم ان را تعویض کنید لطفا. بادرج شرایط

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      مشکل تون رو با تیم خدمات پشتیبانی مشتریان در میان گذاشتیم.

      با تشکر از دیدگاهتون:)

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      مشکل تون رو با تیم پشتیبانی خدمات مشتریان در میون گذاشتیم. به زودی با شما تماس گرفته میشه.

      با تشکر از ثبت دیدگاهتون:)

  6. سلام
    ~ کلی خرید کردم بعد از کلی انتظار کالا بدستم رسید که یکیش پر از خط خوردگی ضرب دیدگی و متاسفانه دارای خرابی که وقی روشنش میکنیم دود میکنه الانم گفتن یک روزه میاییم پس میگیریم و الان یک هفته شده کسی نیومده ~
    شماره کالا۳۰۵۴۲۸۸۵۹

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      مشکل سفارش شمارو با تیم پشتیبانی خدمات مشتریان در میون گذاشتیم. به زودی جهت رفع مشکل باهاتون تماس گرفته میشه.

      با تشکر از دیدگاهتون 🙂

  7. سلام سفارش ٣٠٧٩۴١٢٣٨اصلا برای من ارسال نشد وفقط پیامک ارسال اومد ولی هر چ منتظر شدیم خبری نشد ومجبور به تماس شدم در روز اول ۴۵دقیقه پشت خط ماندم وتماس برقرار نشد روز بعد با یک ساعت پشت تماس ماندن همکارتون گفتن تاریخ مشخص کنید که ارسال کنیم براتون وباز هم به دستمون نرسی والان بامیلوپیام داده که چون شما نبودید کالا برگشت خورده اخ تو ساختمانی که سرایدار هم داره چطور میشه کالا ارسال بشه و کسی تحویل نگیره در صورتی که من مطمینم اصلا ارسالی از جانب شما صورت نگرفته×

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      سفارشتون پیگیری و به زودی با شما تماس گرفته خواهد شد.

      ممنون از دیدگاهتون،

  8. متاسفانه بعد از خرید از حراجمعه این شرکت و ارسال اشتباه محصول خریداری شده و پس از ۱۸ روز از خرید هنوز مبلغ خریداری شده به حساب بنده واریز نشده

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      لطفاً شماره سفارشتون رو برای ما ارسال کنین تا امکان پیگیری وجود داشته باشه.

      ممنون از دیدگاهتون:)

  9. بردیا استوار

    سلام.
    من امروز یک سفارش ثبت کردم و با توجه به اینکه چند روز قبل هم سفارش ثبت کرده بودم و متوجه شدم سفارش من با تاریخ ۱۰ روزه تایید شد!. از شما خواهشمندم سفارش من را تایید نمایید و اینکه من از پست چاپار بسیار ناراضی هستم چون اصلا مسئولیت پذیر نیستند و بعد از ۵ روز واسم با بی احترامی تمام بسته را اوردند. باتوجه به اینکه هزینه محصول را بصورت انلاین پرداخت کرده ام خواهشمندم از طریق پست پیشتاز ارسال بشه چون چاپار واقعا افتضاحه. شماره سفارش : ۳۰۹۵۱۹۸۵۵

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      سفارشتون پیگیری و به زودی با شما تماس گرفته خواهد شد.

      ممنون از دیدگاهتون،

  10. سفارشم دیر به دستم رسید اما سالم بود و از تخفیفشم راضی بودم
    ممنونم بامیلو

  11. شهاب حسینیان

    باسلام و خسته نباشید. سفارش من با شماره ۳۰۲۳۲۴۴۸۷ امروز بدستم رسید. وسیله ای رو که سفارش داده بودم با سایز کوچتر ارسال شده. با قسمت بازگشت کالا که تماس میگیرم ساعتها پشت خط نگهم میدارن. و اپراتور جواب نمیده. سایت bamilo.com/ bazgasht هم وجود خارحی نداره. من باید چیکار کنم؟ لطفا” رسیدگی فرمائید. متشکرم

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      همکارامون در بخش پشتیبانی خدمات مشتریان شبانه روز در حال پاسخگویی به حجم بالای تماس ها هستند.
      برای پیگیری سریعتر شما می تونین با ذکر شمارۀ سفارش، مشکلتون رو با ایمیل
      [email protected]
      درمیون بگذارین.

      با تشکر از دیدگاهتون 🙂

  12. با سلام
    من تو این حراجمعه محصولی رو خریداری کردم و کد تی پی ایکس اونم ارسال شده ولی محصول به دست من نرسیده
    این محصول ۴ آذر خریداری شده و ۶ آذر برای ارسال رفته ولی در پیگیری تی پی ایکس تو قسمت ورود اطلاعات اولیه باقی مونده
    با سپاس

  13. تخفیف آیفون خیلی خوب بود.
    شوهرمم که ماشالا از وقتی پی اس گرفته حسابی معتادش شده!

  14. قشنگ میشه گف بامیلو دیر یا زود داره ولی سوخت و سوز نداره.
    البته از قبلم می دونستم دیر میرسه به دستم. حداقل تخفیفش خوب بود
    ممنون :))

  15. ممنونم از پیگیریتون مشکلم حل شد

  16. سلام. ببخشید سفارش من یکشنبه تحویل شد و چون کاملا بسته بندی بود بعد از رفتن پیک متوجه شدم یک ادکلن ۱۰۰ میل را نیاورده اید و اشتباها یک ۱۵ میل به جای آن تکراری آورده اید. هرچقدر تماس گرفته ام با انتظار ۱٫۵ ساعته هم باز موفق نشدم به بیان مشکلم.
    ایمیل هم زدم مثل تلفن گویا پاسخ دادن که در صورت تمایل به بازگشت کالا به سایت مراجعه کنید و…
    ×
    شماره سفارشم: ۳۰۴۴۷۲۷۹۵

    . عطر مردانه شماره ۳۴۳ را نیاورده اید و اشتباها یک ۱۵ میل از عطر مردانه کد ۳۸۵ آورده شده. من باید چه کنم؟ ×

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      ضمن معذرت خواهی از مشکل به وجود اومده، سفارش تون رو پیگیری می کنیم و به زودی با شما تماس گرفته میشه.

      ممنون از دیدگاهتون 🙂

  17. آقا دیگه داشتم ناامید میشدم..
    کالاهام صحیح و سالم به دستم رسید خوشبختانه.
    ممنون از بامیلو

  18. سر حراجمعه حالا نمی دونم شانسکی یا نه یه سفارش خیلی زود در حد ۲ روز بعدش به دستم رسید.
    تا پیش خودم گفتم ایول چه سریع می فرستین..
    دیدم بغله سفارش بدیم هفته بعدش رسید..
    میدونم سرتون شلوغه.. ولی کاش یه جوری کنین که سفارشا به موقع برسه دس مردم
    البته تخفیفایی که من گرفتم خیلی خوب بود و راضی بودم.

    به هرحال ممنون از بامیلو

  19. پیک تون خیلی خوش برخورد بود ممنون

  20. ممنون از پیگیریتون
    مشکلم بر طرف شد

  21. باسلام من در تاریخ ۹۶/۱۰/۰۳ یک هیتر برقی گرفتم و مبلغ آن را کارت کشیدم بعد رفتن پیک شما درب بسته را باز کردم که متوجه شدم کلید آن داری نقص فنی می باشد الانمیخوان کالا رو مرجوع کنم .لطفا راهنمایی کنید .ممنون

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      مث بقیه دوستان شماره سفارشتون رو بدین تا بتونیم پیگیری کنیم.

      ممنون:)

  22. با سلام

    شماره سفارش من ۳۰۹۶۳۷۱۷۵ هست، که سفارش رو برگشت دادم، ولی هزینه ای تا کنون به حساب من واریز نشده، لطفا پیگیری کنید،تشکر

  23. سلام خسته نباشید. لطفا درمورد کیفیت کالاها دقت کنید. اکثر کالاها بی کیفیت هستند وبا عکسی که تو سایت می‌گذارید مغایرت دارن. الان کالاهایی که برای من آوردن. اکثرا بی کیفیت هستند.وناقص

  24. خیلی جالبه پیک که بسته رو تحویل داد ازمن امضا نگرفت وحتی صبر نکرد من بسته رو چک کنم فقط پول سریع ازمن گرفت رفت. بعد که بسته رو باز کردم دیدم شمع خودرو که۴تا سفارش دادم یه دونه تو بسته هست وکفش هم اوم برندی که سفارش دادم نیست لطفا رسیدگی کنید.

  25. بهاره رضازاده

    من میخواهم یک سری کالا را به شماره سقارش ۳۰۸۸۱۹۹۴۱ و ۳۰۵۵۲۸۲۴۱ بازگشت دهم ولی فرم بازگشت را که پر میکنم به من پیغام میدهد که گزینه من ربات نیستم را علامت بزن در صورتیکه علامت خورده و سوالهای مربوط به ربات را نیز جواب داده ام. در مورد آدرس هم روی نقشه که انتخاب میکنم علامت قرمزی وجود ندارد که در محل بگذارم. تلفن پشتیبانی هم که اصلا وصل نمیشود و بعد از پخش پبام ها بوق اشغال میزند 🙁 لطفا راهنمایی فرمایید

  26. بهاره سیدرضازاده

    سلام من نیم ساعت پیش پیام گذاشتم و مشکل و مطرح کردم ولی پیامم و حذف کردید!!!
    من میخوام چند کالا رو بازگشت بدم ولی موفع تکمیل فرم بازگشت به من خطا میده که گزینه من ربات نیستم را علامت بزن در صورتیکه من علامت زدم شماره پشتیبانی هم که اصلا وصل نمیشه 🙁

    • سپندار معینی

      دیدگاهتون حذف نشده.
      پس از ثبت دیدگاه، در صف بررسی قرار می گیره و پس از تأیید بر روی وبلاگ قرار می گیره.

      ممنون از دیدگاهتون 🙂

      • بهاره رضازاده

        ممنون ار ثبت دیدگاهم. مشکلم و چطوری باید برطرف کنم؟ چطوری باید درخواست بازگشت ثبت کنم؟ چرا تلفن ها اصلا به هیچ اپراتوری وصل نمیشه؟

        • سپندار معینی

          خودمون پیگیری می کنیم مشکلتون رو و باهاتون تماس گرفته میشه 🙂

          • بهاره سیدرضازاده

            سلام روزبخیر
            من بالاخره موفق شدم با IE درخواست بازگشت را ثبت کنم ولی اصلا هیچ جای سایت نشان نمیده که من درخواست بازگشت دادم و هیچ کد پیگیری ای وجود ندارد چطوری باید بدونم که وضعیت بازگشت کالا چیه؟

  27. سلام شماره سفارش بنده۳۰۹۴۸۱۴۸۱
    متاسفانه کالای سیم بکسل ۴ متری روکش‌دار سه متری بدون روکش ارسال شده
    جعبه ابزار ۴۰ سانتی سه طبقه اشتباهات ۲ طبقه ارسال شده.
    قمقمه هم اصلا ارسال نشده و با پیامک موجود نمیباشد اطلاع دادن.الان تکلیف چیست.حداقل مایه التفاوت قیمت را برگردانید

  28. سلام. شماره سفارش ۳۰۹۵۶۳۴۲۱ که کالاها رو بازگشت زدم قرار بیان ببرن

  29. هندزفری بلوتوث ال جی با شماره سفارش ۳۰۲۹۹۶۴۴۱ رو تحویل گرفتم ولی ایراد فنی داشت و امکان ارسال و دریافت صدا در هنگام مکالمه رو نداشت عودت دادم ولی نه تماسی از بامیلو دریافت کردم و نه پیگیری چه باید انجام بدم تا مشکل رفع بشه لطفاً پیگیری کنید.

  30. ~من ازش هدفون خریدم اولین بار استفاده یکی از گوشی هاش خراب بود اصلا هم کسی جواب گو نیست و آدرس سایت مرحوعی تقلبی هست.به هیچ کسی پیشنهاد نمیکنم از بامیلو خرید کنه چون پشتیبانی اصلا ندارن

  31. حسین ساعتی مقدم

    با سلام
    من در تاریخ سه شنبه (۵ دی ) ۲۰۱۷/۱۲/۲۶ ساعت ۱۳:۰۸ یک کیف اداری چرمی عسلی سفارش دادم که پرداخت آن درب منزل بوده ، ولی موقع تحویل رنگش مشکی و زده گی داره
    الان هم هرچی بازگشت کالا رو میزنم تمام مراحل رو پر میکنم حتی رباط هم انتخاب کردم میگن شماره سفارش شما اشتباه است در صورتی که تو پیامک و برگه ارسالی این شماره درج شده
    شماره سفارش ۳۰۹۶۸۶۶۱۱
    شماره بسته ۴۱۴۶ – ۳۰۹۶۸۶۶۱۱
    لطفا پیگیری کنید.

  32. فریده هدایت نیا

    سلام
    من مشتری بامیلو هستم ، ولی نمیدونم چه اتفاقی در بامیلو افتاده ،همه پشت در های آ هنی ماندند. یک جفت کفش مردانه دیروز برام آ وردند یک سایز کوچیکه . سایز ۴۴ میخوام همین .(از دیردوز تا بحال تلفنها رو خسته کردم. نمیشه که نمیشه که نمیشه)[email protected]

  33. فریده هدایت نیا

    شماره سفارشم این بود.. ( ۳۰۹۴۶۴۴۵۱ ) متشکر و منتظرم.

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      سفارشتون پیگیری و باهاتون تماس گرفته میشه.

      ممنون از دیدگاهتون:)

  34. علی فراهانی

    تقاضای مرجوع کردن کالای خریداری شده را دارم

  35. ساناز خدایی

    من یکم خوش شانس تر از دوستان بودم خوشبختانه
    جنسم بعد دو سه روز اومد

  36. سلام وعرض ادب…سفارش شماره۳۰۲۷۶۱۹۲۵کالارو با کارتن تا حدودی له شده تحویل منزل دادن…زیر پایه ها که روی زمین قرار میگیره چسب مایع داره که اثارش باقیه وقابل اغماض…اما بعد از چند جلسه کوتاه استفاده ازدستگاه متوجه شکسته شدن ضربه گیر درقسمت پایه شدم.بعد ازبررسی متوجه شدم که جای چسب زردرنگ درمحل شکستگی کاملا مشهوده….واین نشان از اینه که دستگاه تعمیری نصیب بنده شده….واین درشان بامیلو نیست…لطفا پیگیری وپاسخگو باشید.

  37. سلام بامیلوی عزیز
    خریدی که از سایت انجام داده بودم دیروز رسیده و میخوام کالای خریداری شده رو پس بدم، فرم بازگشت کالا در سایت رو هم پر کردم ، متاسفانه هیچ اس ام اسی دریافت نکردم که آیا رسیدگی میشه و اینکه حتما ثبت شده یا نه!
    با پشتیبانی هم تماس میگیرم کسی پاسخگو نیست، آیا واقعا تیم پشتیبانی در بامیلو وجود داره یا نه!
    لطف کنید شماره سفارش ۳۰۷۶۷۴۷۲۳ را بررسی کنید.
    ممنونم

    • سپندار معینی

      سلام ریحانۀ عزیز،
      سفارشتون رو پیگیری می کنیم و همکارانمون در اسرع وقت باهاتون تماس می گیرن.

      ممنون از دیدگاهتون 🙂

  38. سلام .
    در تاریخ ۱۳۹۶/۱۰/۱۹ بسته بامیلو از TPX با شماره سفارش ۳۰۷۱۷۶۱۲۳ دریافت گردید و در هنگام باز کردن بسته مشاهده گردید که سه کالای خریداری شده به صورت بهم ریخته و محتوایات جعبه هر یک از کالاها بیرون ریخته بودند . هنگام استفاده از یکی از کالاها که محافظ صفحه نمایش گوشی بود متوجه شدم که برچسب شماره یک آن کنده شده و قابلیت چسبندگی خود را از دست داده است و عملا غیر قابل استفاده شده بود .
    از تجربه ی اولین خرید خود از بامیلو بسیار ناراضی و پشیمانم .

  39. باسلام بنده حدود یکهفته قبل یکدستگاه دی وی دی الجی خریدم که پس از تاخیر به دستم رسید الان هم میخام کالارو برگردونم هر ساعتی که تماس میگیرم کلی منتظر میشم کسی جواب نمیده همچنین شب هم تماس گرفتم چندبار با اینکه نفر اول بودم بازهم کسی جواب تلفن نمیده من نمیدونم چرا می گید پشتیبانی ۲۴ ساعته است دوبار تو سایت بامیلو بطور کامل فرم برگشت کالارو پر کردم بعد یکهفته نه خبری شده نه کسی تماس گرفته بامن امیدوارم در آینده مشتری مداری در بامیلو وضعیتش بهتر بشه شماره سفارش من۳۰۳۶۷۸۳۱۱ امیدوارم پیگیری کنیدباتشکر

  40. سلام من یه گوشی سفارش دادم از بامیلو ولی متاسفانه مشکل نرم افزاری داره نمی دونم این مشکل رو بامیلو پوشش می ده یا نه وبعد (توی سایت گشتم هیچی نبود ور ابن مورد) اگر پوشش می ده چه جوری باید برش گردونم

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      خواهش می کنم ضمن توضیح بهتر و دقیق تر مشکل تون، شماره سفارش رو هم برامون ارسال کنین.

      ممنون:)

  41. سلام من یه گوشی سفارش دادم از بامیلو ولی متاسفانه مشکل نرم افزاری داره فرم بازگشت کالا رو پر کردم اما اس ام اس یا تماسی هنوز با من گرفته نشده الان ۳ الا ۴ روزی میشه که فرم رو پرکردم الان من چی کار باید بکنم

  42. علیرضا رحمانی

    سلام.من چند بسته مولتی کافه خریدم که زده بود یک ماگ هدیه مولتی کافه هم داره.ولی ماک تو کالای ارسالی نبود.برای هیچ کس نمیفرستین کالاهای هدیه رو یا فقط برای من نبوده؟یک ساعت پشت خط بامیلو موندم هی میگفت شما اولین نفر در صف انتظار هستین!این چه مدلشه.ادم پشیمون میشه یه چیز سفارش میده با این پاسخ گویی.
    شماره سفارشم
    ۳۰۲۲۴۳۸۸۳

  43. سلام یک دستگاه تصویه هوای خودرو خریدم نئوتکxj800 متاسفانه در راهنمای آن قید نشده دستگاه پس از دودقیقه اتومات خاموش میشود وباید آنرا تکان داد.هنگام رانندگی چطور مشود این کار را انجام داد لطفا با مدل xj1000 تعویض بفرمایید وتفاوت مال آنرا دریافت کنید.متشکرم..شماره سفارش۳۰۶۴۲۹۸۵۱

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      از اونجایی که بسته بندی کالا رو باز و ازش استفاده کردین بعید می دونم جزو شرایط بازگشت کالا باشه.
      اما درخواست تون رو با خدمات مشتریان پیگیری می کنیم و باهاتون تماس میگیرند.

      ممنون از دیدگاهتون:)

  44. یه عطر سفارش داده بودم که بالاخره به دستم رسید.
    از سفارش قبلیم سریعتر اومد البته. گویا سرعت تون داره بهتر میشه؟
    امیدوارم بعدیا هم زود برسه 🙂

  45. فاطمه فلاح
    با سلام من یک ساعت هوشمند طرح سامسونگ مدل DZ09 طلایی سفارش دادم دقیقا تاریخی که اعلام شده بود به دستم رسید اما هم سیم یواس پی شارژر آن اتصال برقرار نمی کنه و هم خود ساعت شارژ قبول نمی کنه و اصلا روشن نمیشه و کار نمیکنه لطفا راهنمایی بفرمایید چکار کنم؟ در ضمن هرچی با شماره تماس داده شده ارتباط برقرار میکنم کسی پاسخگو نیست من دوبار گوشیمو شارژ کردم و پشت خط موندم اما موفق به گفتگو نشدم.

  46. با سلام وعرض پوزش شماره خرید من ۳۰۵۹۶۶۳۸۳۶۱۱۹ می باشد.

  47. با سلام و عرض خسته نباشید سفارش به شماره۳۰۵۷۱۱۲۳۵ توسط پیک بامیلو تحویل داده شد که کالا رم سامسونگ پرو ظرفیت ۶۴گیگ بود کالا ابتدا با قرار دادن در گوشی از گوشی ارور پایین بودن سرعت امد که متوجه شدم که این رم کارایی لازم با گوشی موبایلم رو نداره رم و داخل کامپیوتر قراردادم که به عنوان فلش از ان استفاده کنم که با ارسال یه فایل ۴۰گیگی به رم ویندوز ارور کمبود حافظه رو در رم نشون داد در صورتی که هیچ گونه فایلی داخل رم نریخته بودم و رم اولین بار بود که داخل کامپیوتر قرار داده شده بود و البته بگم سرعت رم چه داخل موبایل جه داخل کامپیوتر فوق العاده پایین بود نهایت سرعت ۶مگابایت در صورتی که رو جلد محصول سرعت نوشتن تا ۸۰مگابایت رو داشت لطفا پیگیری کنید با تشکر

  48. باسلام و خسته نباشید حدود ده روز قبل کالای خریداری شده را توسط خود شما مرجوع کردم ولی تا الان هیچگونه تماسی با اینجانب گرفته نشده است خواهشمندم پیگیری نمایید شماره سفارش ۳۰۳۶۷۸۳۱۱

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      ضمن عذر خواهی از تأخیر به وجود اومده، با واحد پشتیبانی تماس گرفتیم.
      به زودی نتیجه رو بهتون اعلام می کنیم.

      ممنون از دیدگاهتون 🙂

  49. سلام. من یک بسته با شماره سفارش ۳۰۹۴۸۷۳۹۳ خرید و دریافت کردم. متاسفانه قوری پیرکس خریداری شده با درب شکسته از ناحیه محل اتصال به بدنه می‌باشد. بفرمایید که چکار باید بکنم؟
    ۰۹۳۵۳۸۶۴۷۳۷

    • سپندار معینی

      سلام دوست عزیز،

      سفارشتون رو پیگیری می کنیم تا مراحل بازگشت کالا کامل شه.

      ممنون از دیدگاهتون 🙂

  50. سلام من امروز سفارشم را اشتباه آورده اند هر چه از طریق سایت صفحه بازگشت اقدام کردم ارور داد
    از طریق شماره ۴۱۶۸۷۷۰۰۰ هم کسی جوابگو نیست
    شماره سفارش ۳۰۶۳۱۹۵۱۳

  51. امروز به شماره سفارش ۳۲۴۱۷۹۴۴۲ دو عدد کالا (یک کتری ۱۰۰۰وات مینی و یک چرخ خیاطی مسافرتی)تحویل گرفتم. کتری که زیرش حالت سوختگی داشت درش هم درست جفت نمیشد. در کل خرابه میخوام عوضش کنم-چرخ خیاطی هم که کاتالوگ مصرف نداره نیم ساعت باهاش کار کردم دیدم نتونستم کار بندازمش. الان کتری که میخوام قطعا عوض بشه و در صورت کار نکردن چرخ خیاطی اونم میخوام عوض کنم.در سایت بازگشت کالا نتونستم ثبت کنم چون شماره کاربری میخواد که ندارم..~

  52. سلام. یک ساعت مچی سفارش داده بودم که دیروز برای من رسید ولی متاسفانه ساعت کار نمیکنه. باید به کجا اطلاع بدم بیان پس ببرن

  53. سلام خسته نباشید من یه بسته دارم که ده روزه هنوز به دستم نرسیده و قسمت پیگیری نوشته تاخیر درارسال و زمان ارسال از طریق پیامک اطلاع داده می شود،لطفا پیگیری کنید،شماره سفارش۳۰۹۸۲۲۲۳۳

  54. با سلام برای بار سوم در این صفحه کامنت میزارم بعد از گذشت سه هفته نمی خواین جنس مارو برگردونین ما نخواستیم کالامون مرجوع بشه~شماره سفارش ۳۰۳۶۷۸۳۱۱

  55. نیلوفر حاج علی اکبری

    حدوداً دو هفته پیش من چند قلم کالا سفارش دادم که متأسفانه به علت فوت مادربزرگم دو بار که برام ارسال شده موفق به دریافت نشدم و کالاها به انبار برگشته لطفا رسیدگی. کنید ممنون

  56. با سلام و عرض خسته نباشید خدمت تیم پشتیبانی بامیلو بنده در تاریخ ۴بهمن ماه درخواست بازگشت کالایی به شماره پیگیری ۳۰۴۲۷۲۶۸۵دادم که در تاریخ ۷بهمن اسنپ بامیلو برای بازگشت کالا امد و کالا را به اسنپ تحویل دادم و به واحد فنی بامیلو برای بررسی ارسال کرد در تاریخ ۱۱بهمن پیامی مبنی بر اینکه کالای شما در مرحله بازپرداخت وجه میباشد درافت کردم که دو تا چهار روز کاری طول میکشد که وجه به حساب شما واریز شود ولی متاسفانه الان که تاریخ ۲۱بهمن میباشد هیچ وجهی به حساب بنده واریز نشده است و باتماس به واحد پشتیبانی میگم که کالای شما در مرحله عودت وجه قرار دارد و جزو اولین کالاهایی است که باید وجه ان پرداخت شود و یا پیگیری میکنیم و نتیجه رو خدمتتون اعلام میکنیم که هیچ کس نتیجه ای به بنده اعلام نکرد میخاستم عرضی خدمت شما داشته باشم اگر کالا در مرحله بازپرداخت وجه قرار دارد و جزو اول صف بازپرداخت وجه است پس چرا انقدر به طول انجامیده است لطفا پیگیری کنید با سپاس جهان ابادی

  57. حمید دلفان اذری

    سلام . خسته نباشید. من ب دلیل نامرغوب بودن کالایی ک خریده بودم مرجوع کردم براتون ولی متاسفانه خبری نیست از شما نه پیغامی ن زنگی لطفا مبلغ منو برگردونید شماره سفارش۳۴۴۶۵۵۲۴۲شماره تماسم ۰۹۱۹۷۵۵۵۶۴۵ لطفا تماس بگیرید

  58. محسن ابراهیمی

    با سلام و خسته نباشید
    بعد مدت ها تاخیر (البته نسبت به سایت های دیگر ) کالای مورد نظر به دستم رسید ولی صد حیف که کالای من به شماره. سفارش ۳۳۳۷۶۲۹۴۲ خراب بود … تازه امروز فرستادم به امید این که هر چه زود تر والبته سالم به دستم برسد .
    ممنون از همه

  59. نوید میرزاییان

    سلام وقت بخیر…ببخشید یه بازی کامپیوتر pes2018میخام که واسه سیستم های ضعیف قادر ب خوندن باشه…ممنونم ازتون

  60. نوید میرزاییان

    سلام وقت بخیر یک بازی pes2018میخام واسه سیستم های ضعیف

  61. خریدی به شماره سفارش ۳۷۲۲۹۳۸۴۲ داشته ام . به دلیل معیوب بودن کالا آنرا بازگشت زده ام در تاریخ ۳۰ بهمن اعلام شد که ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت وجه کالا باز خواهد گشت اما پس از ۵ روز هنوز خبری از دریافت وجه نیست و تلفن هم جوابگو نیستن .

  62. محمدرحیم مرادی

    باسلام خدمت شما دوست عزیز،بنده دیروزدوعدداسپیکر ازشرکت بامبیو خریداری کردم.بسته به دستم رسید ولی متأسفانه هردودستگاه باطریشون خرابه درعرض نیم ساعت خالی میشه لطفا بگیدچیکار بایدبکنم که مرحوعشون کنم

    • سلام دوست عزیز،

      شماره سفارشتون رو یک بار دیگه به همراه مشکل تون ارسال کنید تا بتونیم پیگیری کنیم.
      ممنون 🙂

  63. به نظر می رسد که دیجی کالا بهتر وپاسخ گویی بهتری دارد من زنگ زدم صحبت کردم. مشکلم گفتم جنس ناراحت پس دادم ولی بامیلو تلفن نداره آدم صحبت کنه و جنس گرفته رو پس بده

    • سلام دوست عزیز،
      شما می تونین با مرکز پشتیبانی مشتریان بامیلو تماس بگیرین:
      هفت روز هفته
      ۲۴ ساعت شبانه روز
      تلفن: ۴۱۶۸۷۰۰۰-۰۲۱
      فکس: ۸۹۷۷۸۲۱۹-۰۲۱
      ایمیل: [email protected]

  64. سفارشی به شماره ۳۷۱۳۹۱۳۴۲ را به علت مغایرت رنگ و سایز در تاریخ۸اسفند۹۶بازگرداندم و قرار شد وجه کالای مذکور طی ۷۲ساعت کاری به حساب اینجانب عودت داده شود اما با وجود پیگیری های فراوان و با وجود اینکه ۳یا ۴بار از من از طریق کارشناسان بامیلو اطلاعات حساب جهت عودت وجه دریافت گردیده تا به امروز ۷فروردین ۹۷وجه مذکور به حساب اینجانب برنگشته

  65. سلام وقت به خیر. اقدام ب خریوپد وسیله ای کردم و الان در قسمت سفارشات من و توی بخش اون کالا نوشته شده تاخیر در ارسال کالا …… میخام ببینم ایا جنس تامین شده و با تاخیر فرستاده میشه یا نه هنوز مشخص نیست و امکان لغو کالا از سمت فروشنده هست؟

    • سلام دوست عزیز،

      اگه این مورد برطرف نشده، با همکارامون تو بخش خدمات مشتریان تماس بگیرین:
      تلفن: ۴۱۶۸۷۰۰۰-۰۲۱
      فکس: ۸۹۷۷۸۲۱۹-۰۲۱
      ایمیل: [email protected]

      ممنون 🙂

  66. ببخشید می خواستم بدونم می توان به دلیل عدم رضایت از محصول کالا راذمرجوع کرد و پول رانی گرفت

    • سلام دوست عزیز،

      بله شما می توانید به علت «تغییر نظر مشتری درباره خرید کالا» کالای خود را بازگشت دهید. قبلش لطفاً بخش «بازگشت و پرداخت» موجود در

      این لینک

      رو کامل مطالعه کنید و در صورتی که شرایط بازگشت کالا شامل محصول خریداری شده می شد، با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرین.

      ممنون 🙂

  67. سلام برای اولین بار از بامیلو خرید کردم اما متاسفانه درخواست های من بعد از تاخیر زیاد که رسید بماند جنس معیوب نیز داخل آن بودحالا امیدوارم پول اجناس برگشتی و هزینه پستی برگشت بدهید

    • سلام دوست عزیز،

      بله در صورتی در صورت معیوب بودن کالا، باید کالا رو جهت بررسی به مراکز دریافت کالا ارسال کنین. در صورت تأیید معیوب بودن مبلغش برای شما واریز میشه.
      اطلاعات بیشتر =>

      این لینک

      ممنون 🙂

  68. با سلام..من از سایت شما خرید کردم بصورت انترنیتی ولی هنوز تحویل نشده و نوشته کلا تاخیر در تحویل دادن..شفارشم به شماره ۳۷۹۶۶۶۳۶۲ ثبت شد ..لطفا بیگیری کنید

  69. سلام ببخشید من یه مانتو خریدم وتوی صفحه اون مانتو راهنمای انتخاب سایزش رو نزده بود..الان به دستم رسیده وخیلی بزرگه برام…میتونم برگشت بدم و ۲سایز کوچکتر برام بفرستید؟

  70. شماره سفارش۳۷۴۳۵۹۴۹۲/// فقط میخوام سایزش رو برام عوض کنید…مارک لباسم بهش وصله

  71. فقط من فرم بازگشت کالا روپرکردم که فردا ساعت۴_۵ پیک بیاد دنبالش…اگه میشه لطفا زودتر جواب بدید

  72. سلام من کالا رو تحویل گرفتم و زمانی که باز کردم دیدم شکسته .با بامیلو تماس گرفتم گفتن باید عکس شکسته کالارو برامون بفرستی لطفا ادرس ایمیلی که باید عکس رو ارسال کنم رو بزارید .ممنون.

  73. سلام ؛دوست نداشتم شروع آشناییم با بامیلو با انتقاد و گلگی باشه ولی متأسفانه باید بگم بنده با شماره سفارش۳۶۷۸۱۳۶۹۲ پنج عدد لیوان دمنوش از شما خریداری کردم که یکی از آنها معیوب بوده و حتی تلفنی نیز با اپراتورهای شما مطرح شد که با راهنمایی مشاوران شما گفته شد باید ایمیل زده بشه و عکس کالای معیوب نیز فرستاده بشه!متأسفانه من هر چی گشتم تو سایتتون نتونستم متوجه بشم از کدوم قسمت باید اقدام کنم.ممنون میشم طبق این شماره سفارش پیگیری و اطلاع بدید تا کالای معیوب تعویض گردد.

    • سلام دوست عزیز،
      متأسفم که تجربۀ خوبی نداشتین. می تونین از روش های زیر کالای خودتون رو برگشت بدین:
      ۲۴ ساعت شبانه روز
      تلفن: ۴۱۶۸۷۰۰۰-۰۲۱
      فکس: ۸۹۷۷۸۲۱۹-۰۲۱
      ایمیل: [email protected]

      ممنون 🙂

  74. هنوز هزینه پستی وبرگشت نداده اون هم بعد از ۲هفته

  75. سلام واقعا تاسف انگیزه برای شرکتی که ادعای خدمات رسانی خوبی داره هنوز بعد از بیش از یک ماه پول برگشت کالا برای من ارسال نشده

  76. سلام
    من دو قلم جنس را به علت سایز و ا سال اشتباه هفته قبل برگردانده ام ولی هنوز پول ان یا جنس صحیح به من برگردانده نشده است.
    شماره سفارش ۳۱۹۸۵۴۱۹۲
    ممنون چنانچه پیگیری نمایید

  77. سلام من یه کالا خریدم ولی مثل مشخصاتی که توی قسمت جزییات نوشتید نیست! میتونم برگشتبدم این کالارو؟ دوستان نوشته بودن که دیر پیگیری میشه راسته؟

  78. واقعا متأسفم برای بامیلو که …..
    اقا ما یه اشتباهی کردیم از این بامیلو یه ماشین اصلاح سر و صورت خریدیم . بسته که رسید بهم اومدم استفاده کنم زدم برق دیدم تیغش کار نمیکنه و اصلا خرابه اصلاح نمیکنه بعد سفارشو برگشت زدم الان بعد ۱۵ روز بهم زنگ زدن میگن کالای شما خراب نیست واقعا جالبه کالایی که کار نمیکنه چجوری خراب نیست؟؟؟؟بعد من گفتم پولی که دادمو بدید میگید ن کالای شما شرایط بازگشتو نداره خخخخ واقعا خنده داره الان شما میگید کالارو مشکلشو بر طرف کردید میخایید بفرستید برام .اونوقت از کجا معلوم که فردا فرستادید خراب نبود !!!؟؟؟؟ لدفا نظر منو بزارید دفعه قبل هم نظر منو نذاشتید نمیدونم براچی نذاشتید شما که ادغا میکنید انتقاد پذیرید چرا کامنت های انتقادی رو نمیزارید؟؟؟

  79. سلام من تبلت k93 خریدم از شما خیلی هنگ میکنه وایفاشم که روشن باشه دو ساعت طول میکشه یه برنامه رو اجرا کنه ایا خاصیت این تبلت اینه که انقدر رو مخ و اعصاب باشه یا این خرابه ولی کلا حس کردم پولمو ریختم اشغالی تجربه شد خرید اینترنتی نداشته باشم

  80. من میخوام این k93که هنگ میکنه رو با یکی دیگه از محصولاتتون عوض کنم اینو کادو داده بودم مثلا میشه مثل بقیه یک ماه طول نکشه زودتر جواب بودید چون من حاضرم پول بیشتر م بدم بخواهید یه ماه طول بخشه با این وضع دلار با این پول هیچی دیگه نمیشه خرید

  81. سلام
    من محصول افتابه سفری سفارش دادم. به دستم که رسید اصلا به درب هیچ بطری نمیخوره. میخوام کالا را پس بدم. هرچی توی سایت میگردم فرم ارجاع محصول باز نمیشه. پس ما جطوری محصول را برگردانیم. شماره سفارش ۳۹۷۶۹۷۳۵۲
    لطفا سریع اطلاع بدین چون واقعا عصبانی ام از دست این فروشگاه‌ .

  82. سلام به من اس ام اس زدید تبلتمو فرستادید گارانتی مگه قانون سایتتون این نیست که کالای خرابو پس میگیرید؟؟؟؟؟😒😒😒😒😒😒

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *